Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione di GraffyDog Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026 Grazie per aver acquistato su GraffyDog. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro store online. 1. Tempi di elaborazione degli ordini Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto. L’elaborazione include: verifica dell’ordine; controlli qualità; preparazione e imballaggio del prodotto. Gli ordini non vengono elaborati durante weekend o giorni festivi. Durante periodi di elevata richiesta, promozioni o campagne speciali, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi. Ci impegniamo comunque a processare tutti gli ordini nel minor tempo possibile. 2. Tempi di spedizione Una volta elaborato l’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 9 e 12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I tempi indicati sono puramente stimati e possono variare a causa di: elevati volumi di ordini; congestioni logistiche; controlli doganali; condizioni meteorologiche; ritardi del corriere; eventi imprevisti fuori dal nostro controllo. Sebbene la maggior parte delle spedizioni venga consegnata entro i tempi stimati, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla volontà di GraffyDog. 3. Conferma di spedizione e tracking Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione. Le informazioni di tracking potrebbero richiedere da 24 a 48 ore prima di aggiornarsi correttamente, poiché i corrieri necessitano di tempo per registrare il pacco nei propri sistemi. 4. Informazioni di spedizione errate Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione durante il checkout. GraffyDog non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a: indirizzi incompleti; indirizzi errati; informazioni di spedizione inesatte. Nel caso in cui un pacco venga restituito a causa di dati errati forniti dal cliente, eventuali costi di nuova spedizione potranno essere a carico del cliente stesso. 5. Dogana, dazi e tasse Per eventuali spedizioni internazionali, il pacco potrebbe essere soggetto a: dazi doganali; tasse di importazione; costi aggiuntivi richiesti dalle autorità del paese di destinazione. Tali costi sono determinati dalle autorità locali e restano a carico del cliente. GraffyDog non ha alcun controllo su tali importi e non può prevederli anticipatamente. 6. Pacchi smarriti o in ritardo Se la spedizione risulta in ritardo, consigliamo di verificare innanzitutto gli aggiornamenti tramite il tracking. Nel caso in cui il tracking non venga aggiornato per diversi giorni, il cliente può contattarci e faremo il possibile per assistere nelle verifiche con il corriere. Eventuali ritardi causati da: corrieri; procedure doganali; condizioni meteo; problematiche logistiche; sono al di fuori del nostro controllo, ma ci impegneremo sempre a supportare il cliente nella risoluzione del problema. 7. Problemi di consegna Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, consigliamo di: verificare con vicini o familiari; controllare presso il proprio ufficio postale o corriere locale. Una volta che il corriere contrassegna il pacco come “consegnato”, GraffyDog non può garantire rimborsi per pacchi dichiarati non ricevuti. Tuttavia, ove possibile, assisteremo il cliente nell’apertura di una segnalazione o reclamo presso il corriere. 8. Contatti Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni o ordini, è possibile contattarci a: GraffyDog Email: graffydog.info@gmail.com